최종 업데이트: 2025년 11월 27일

Rooted Living에서 쇼핑하실 때 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 만약 문제가 발생할 경우, 환불 절차는 다음과 같습니다.

1. 환불 자격

환불은 다음의 경우에만 가능합니다.

• 반품 정책에 따라 승인된 반품 품목
• 손상되거나 결함이 있는 품목이 보고되었습니다. 7일
• 잘못된 품목이 수신되었습니다

해당 품목은 사용하지 않은 상태여야 하며 원래 포장 상태여야 합니다.

2. 환불 불가 품목

다음의 경우 환불이 불가능합니다.

• 개인 관리 제품
• 리필 제품
• 소모품
• 기프트 카드
• 최종 판매 품목

3. 환불 절차

반품을 수령하고 검사한 후:

• 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.
• 승인된 환불은 원래 결제 방법으로 다음 날짜 내에 발행됩니다. 5~10 영업일
• 배송비는 환불 불가단, 품목이 손상되었거나 잘못된 품목으로 도착한 경우는 제외합니다.

4. 환불이 늦어지거나 누락됨

환불을 받지 못한 경우:

1. 은행 계좌를 확인하세요
2. 은행이나 카드사에 문의하세요
3. 아직 해결되지 않은 경우 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@rootedliving.co

5. 교환

결함이 있거나 손상된 품목은 추가 비용 없이 동일한 품목으로 교환할 수 있습니다.